Политика возврата средств

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Политика возврата является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и регулирует условия возврата средств за цифровые услуги и нематериальные продукты, предоставляемые сервисом TopUp Market.

2. УСЛОВИЯ И СРОКИ ВОЗВРАТА
2.1. Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что услуга не была оказана.
2.2. Для рассмотрения запроса Пользователю необходимо:
а) направить официальный запрос с электронной почты, указанной при оформлении заказа, на адрес info@buckbaggy.com;
б) указать номер заказа, дату оплаты и причину обращения;
в) не использовать цифровую услугу и не получать зачисление на аккаунт.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
3.1. В случае подтверждения, что услуга не была оказана по вине сервиса, возврат средств осуществляется на исходный способ оплаты в течение 5 (пяти) рабочих дней.
3.2. Срок рассмотрения обращения может быть увеличен при необходимости дополнительной проверки данных заказа или взаимодействия со сторонними платформами.

4. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ
Возврат средств не производится в следующих случаях:
— цифровая услуга была успешно оказана (пополнение, зачисление, активация);
— Пользователь указал некорректные данные (логин, username, Gamertag и т.п.);
— запрос направлен по истечении 14-дневного срока;
— имеются признаки мошенничества, злоупотребления правами или попытки обхода правил сервиса.

5. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Цифровые услуги относятся к нематериальным продуктам и не подлежат возврату после фактического оказания.
5.2. Настоящая Политика устанавливает договорный порядок возврата и применяется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.